Reklamation
Ved en mulig reklamation skal Nordendæk altid kontaktes, inden varerne sendes tilbage. Du får tilsendt retursedler og oplysninger vedrørende returnering via e-mail, inden varerne kan sendes tilbage til Nordendæk. Hvis reklamationen godkendes, får kunden udleveret et lignende produkt. Der udføres en produktkontrol ved samtlige reklamationer. Nordendæk skal konstatere produktionsfejl, før varen kan erstattes. Sideomkostninger såsom montering, demontering, udlejningsbil mv. erstattes ikke.
Ubalance
Ved ubalance refunderer vi 40 DKK inkl. moms/hjul for ombalancering. Bemærk, at vi ikke modtager returneringer vedrørende ombalancering men overlader arbejdet til dit lokale værksted. Meddel os det altid, inden ombalanceringen sker.
Fortrydelsesret
Som kunde hos Nordendæk har du, i henhold til e-handelsloven, 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber hos os.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager dine varer. Det er et krav for at fortrydelsesretten gælder, at varen er i oprindelig stand. Varen skal altså være ubrugt og uden eventuelle skader, der kan være opstået (bevidst eller ubevidst), imens du har haft varen. Varer, der returneres, skal være pakket ind i originalemballagen eller emballeret efter Nordendæks anbefalinger. Varer returneres altid på kundens risiko, og Nordendæk er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der kan opstå under returneringen.
Du kan få yderligere oplysninger om e-handelsloven hos Forbrugerstyrelsen.
En kunde, der vil udnytte sin fortrydelsesret, skal meddele dette til Nordendæk inden fortrydelsesfristens udløb. Det gøres ved at udfylde vores formular ”Returforespørgsel”. Udfyld hele formularen og send den til os. Derefter kontakter vi dig med yderligere instruktioner i, hvad du skal gøre.
Der udføres en produktkontrol ved samtlige returneringer. Hvis den returnerede vare er beskadiget på nogen måde, erstattes den ikke af Nordendæk. Ved ikke-godkendte returneringer betaler kunden fragt tur og retur, ellers tilfalder varen Nordendæk.
Bemærk, at en returnering ikke er godkendt, før varerne er leveret hos Nordendæk, og produktkontrollen er gennemført. En returnering er altså ikke godkendt, fordi du har modtaget retursedler og sendt dine varer tilbage.
Vi godkender ikke uanmeldte returneringer. Der skal altid foretages kontakt og aftale mellem dig og Nordendæk, før returneringen kan ske.
Returomkostninger, der debiteres kunden ved returnering:
- Returfragt 140 DKK/produkt
- Administrationsomkostning 160 DKK
- Afmontering 100 DKK/hjul (ved komplette hjul)
Tilbagebetaling
Inden for 20 dage fra returvaren er ankommet til Nordendæk, tilbagebetales varens pris (efter eventuelle returneringsomkostninger er trukket fra). Eventuelle portoforskud eller fakturaomkostninger tilbagebetales ikke ved returnering. Nordendæk forbeholder sig ret til at produktkontrollere samtlige returvarer. Hvis varen på nogen måde er brugt eller beskadiget, ophører fortrydelsesretten, og der bevilliges ingen tilbagebetaling. Ved en ikke-godkendt returnering betaler kunden fragten til tilbagelevering, ellers tilfalder produkterne Nordendæk.
Anden købsvilkår
|
Sommerdæk
Sverige
Norge
Finland
Danmark
Nederlandene
Tyskland